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技术支持
在 塔网,我们遵从着以服务为导向,客户至上的原则。 我们的服务不会在您部署之后就结束,不管您将 FogThong 产品应用 于哪个行业,我们都致力于帮助您构建一个有竞争力的物联网应用
技术支持包括什么?
Fogthing 的使用
商业化服务覆盖了物联网、XUI Design 开发平台、工业流程集成,我们会为您提供了不同的订阅服务。
安装和部署方面的帮助
我们可以在部署前根据客户需求帮助确定部署环境的配置条件;支持逐步安装指导,还是帮助解决安装和部署过程中的相关问题。
软件更新
随着 FogThing 发布新软件,我们会在文档和发行说明中通知您。如果您在升级时遇到问题,我们的团队也可以为您提供服务。
调试和问题修复
我们的团队将与您一起解决问题,提供修复方案,然后将该修复方案合并到我们的下一个更新版本中。FogThing 团队将优先解决商业服务与商业版软件客户问题。
性能优化和调优
我们可以帮助您分析关键性能指标,并对系统配置和体系结构提出建议。我们将根据您的要求帮助您改进系统和提高系统性能。
关键安全通知
使用 FogThing,安全问题很少而且不太可能发生。但是万一发生这种情况,我们会让您了解您所面临的影响,并尽快直接找到解决方案。
商业服务等级
功能特性
基础版
专业版
基本功能
✓
✓
服务时间
5*8
7*24
Email支持
是
是
在线聊天工具支持
是
是
电话热线支持
否
是
响应时间
8小时
2小时
功能特性
基础版
专业版
功能特性
基础版
专业版